Introducción y ámbito de aplicación

Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para responder a consultas, organizar sesiones de revisión de gastos de cuidados, elaborar documentación económica relacionada con su caso, mejorar nuestros materiales y garantizar la seguridad técnica de la web, siempre dentro del marco legal aplicable en España y la Unión Europea.

• • Responder a sus mensajes y solicitudes de información sobre los servicios.
• • Preparar materiales y resúmenes relacionados con su situación de cuidados.
• • Gestionar la relación derivada de los servicios que decida contratar.
• • Mantener registros internos para fines administrativos y de calidad.
• • Mejorar la estructura y contenidos de la web mediante análisis agregados.
• • Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección de datos.
• • Prevenir usos indebidos o actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio.

Con quién podemos compartir datos

Solo compartimos datos personales con terceros cuando es imprescindible para la prestación de servicios de apoyo, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión técnica de la web, y siempre bajo acuerdos que exigen confidencialidad y un nivel adecuado de protección.

Sus derechos en materia de protección de datos

La normativa de protección de datos le reconoce diversos derechos sobre la información personal que tratamos, y nuestro compromiso es facilitar su ejercicio de forma clara y razonable, sin perjuicio de los límites legales o de la necesidad de conservar ciertos datos durante plazos obligatorios.

• • Puede solicitarnos qué datos personales tratamos sobre usted y obtener una copia en un formato comprensible.
• • Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos que obren en nuestro poder.
• • Puede pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• • En ciertos casos, puede pedir que le entreguemos sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
• • Tiene derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo, especialmente cuando se relacionen con comunicaciones no esenciales.
• • Puede solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras comprobamos la exactitud de la información.

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para atender su consulta, mantener la relación derivada de los servicios contratados y cumplir con las obligaciones legales aplicables, tras lo cual se procederá a su bloqueo o eliminación segura.

• • Incluye la información que nos facilita al contactar, como nombre, datos de contacto y preferencias de comunicación.
• • Información derivada de cómo interactúa con nuestros materiales, que nos ayuda a detectar qué contenidos resultan más útiles para las familias cuidadoras.
• • Mensajes enviados a través de formularios, correos electrónicos o llamadas documentadas cuando sea necesario para la gestión del caso.
• • Incluye información económica necesaria para entender el impacto de los gastos de cuidados, como rangos de ingresos y principales partidas de gasto, evitando más detalle del imprescindible.
• • Información sobre su interés en determinados servicios o recursos, cuando haya mostrado de forma clara esa preferencia.

Los plazos concretos pueden variar según el tipo de información y la normativa vigente, por lo que aplicamos criterios internos de revisión periódica para no conservar datos más tiempo del razonablemente necesario.

Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, como acuerdos contractuales reconocidos por la normativa, e informaremos de estas transferencias en la medida en que sea legalmente exigible.

• • Evaluación previa de la necesidad real de transferir datos fuera del EEE.
• • Selección de proveedores con garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
• • Revisión periódica de la documentación de privacidad de dichos proveedores.
• • Información al usuario cuando la normativa lo exija o resulte aconsejable.

Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en la forma de tratar los datos. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de revisión para que pueda identificar la más reciente.

• • Le informaremos si realizamos cambios relevantes en la forma de tratar sus datos.
• • Actualizaremos la fecha de revisión de esta política cuando se modifique.
• • Podemos utilizar canales razonables para comunicar modificaciones importantes.
• • En algunos casos, podremos solicitar de nuevo su consentimiento para ciertos tratamientos.

Le animamos a revisar periódicamente esta política, especialmente antes de facilitar nuevos datos personales o solicitar servicios adicionales relacionados con la planificación de gastos de cuidados.